Bienvenido al SERVICIO POST-VENTA y de MANTENIMIENTO Fanamed. Contacte con Fanamed a través de este formulario para notificarnos sobre incidencias con productos, cambios y/o devoluciones de productos.
Describa con detalle lo que ha sucedido, facilite el número de factura de compra y si es posible el número de albarán de la agencia de transporte. Si dispone de fotos, por favor, adjúntelas al formulario.
Nuestro Servicio Post-Venta se podrá en contacto con usted por teléfono o e-mail en plazo de 24-48 horas.
IMPORTANTE:
- Si su producto está en garantía, asegúrese de que dispone de embalaje original, accesorios originales y toda la documentación (manual, factura de compra, etc.). Su producto puede perder la garantía si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra, si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico, si carece de factura de compra.
- Si su producto está fuera del plazo de garantía o ha perdido la garantía, le prepararemos un presupuesto de revisión y reparación del producto. En este caso, si el cliente acepta nuestro presupuesto de reparación, tendrá que enviarnos el producto a portes pagados. El producto ha de estar perfectamente embalado para evitar daños con el transporte de lo contrario Fanamed no se hará cargo del producto.
Fanamed se reserva el derecho de no admitir el producto para la reparación, si el material no es conforme a lo establecido en las Condiciones de Compra.